
Descubre nuestro hermoso llavero diseñado para capturar la esencia de Cuetzalan, uno de los Pueblos Mágicos más encantadores de Puebla, México. Ideal para quienes aman la cultura, la arquitectura y los sabores únicos de esta región. NOTA: Antes de realizar la compra cotiza tu envío.
Llavero Cuetzalan Pueblo Mágico<
Descubre nuestro hermoso llavero diseñado para capturar la esencia de Cuetzalan, uno de los Pueblos Mágicos más encantadores de Puebla, México. Ideal para quienes aman la cultura, la arquitectura y los sabores únicos de esta región. 10 cm x 6 cm.
NOTA: Antes de realizar la compra cotiza tu envío.
En Ixmati Cuetzalan queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente:
1. Condiciones para solicitar una devolución
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El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
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No aplican devoluciones en productos personalizados, digitales o de uso íntimo (por motivos de higiene).
2. Proceso de devolución
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El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención (correo o WhatsApp) indicando: número de pedido, motivo de la devolución y evidencia (fotografía o descripción).
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Una vez validada la solicitud, se proporcionará la dirección de envío para el regreso del producto.
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El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso).
3. Reembolsos
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
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Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el error corresponda a Ixmati Cuetzalan.
4. Productos defectuosos o dañados
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Si el producto llega dañado o presenta defectos de fábrica, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
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En este caso, Ixmati Cuetzalan cubrirá los gastos de devolución y enviará un reemplazo sin costo adicional, o bien, se podrá solicitar un reembolso total.
5. Excepciones
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No se aceptan devoluciones en artículos en oferta, descuentos especiales o ventas finales.
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Los servicios turísticos, experiencias o reservaciones gestionadas a través de nuestra página están sujetos a sus propias políticas de cancelación y reembolso, que serán informadas en cada caso.
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En Ixmati Cuetzalan nos comprometemos a que tus compras lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:
1. Cobertura de Envíos
- Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables.
- Para zonas de difícil acceso o localidades rurales, el tiempo de entrega puede extenderse.
2. Tiempos de Entrega
- Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- Envíos locales (Cuetzalan y alrededores): de 1 a 3 días hábiles.
- Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula de acuerdo con tu código postal. Puedes escribirnos mediante el chat de la página o bien mándanos un correo electrónico a ixmati@ixmaticuetzalan.com y vía WhatsApp al 2331343215 para solicitar tu cotización de envío con la paquetería de tu preferencia
- En ocasiones especiales, ofreceremos promociones con envío gratuito en pedidos superiores a un monto determinado (el cual será informado en la página y redes sociales).
4. Proceso de Preparación
- Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
- Recibirás un correo o mensaje de confirmación con tu número de guía para rastrear el paquete.
5. Rastreo de Paquetes
- Todos los pedidos cuentan con número de rastreo para dar seguimiento en línea.
- En caso de no recibir tu número de guía, puedes contactarnos a través de nuestro correo o WhatsApp de atención al cliente.
6. Responsabilidad de Entrega
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climatológicas u otros factores externos a Ixmati Cuetzalan.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para garantizar la entrega.
7. Devoluciones y Reenvíos
- En caso de que un paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.
- Para conocer más sobre devoluciones, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estamos para ayudarte.
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Email: ixmati@ixmaticuetzalan.com
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WhatsApp: +52 233 134 3215


